Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine est ensuite assurée sous 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Oui, la livraison est offerte dès 60€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 3,90€.

Nous livrons dans toute l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Les délais et tarifs varient selon la destination et vous sont communiqués au moment du paiement.

Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre colis avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté dans son emballage d'origine. Les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Contactez-nous à contact@livcocolleciton.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour par email dans les plus brefs délais.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Oui, les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception. Contactez-nous et nous vous guiderons pour effectuer votre échange dans les meilleures conditions.

Nos bijoux sont conçus pour résister au contact quotidien avec l'eau (douche, mer, piscine). Nous recommandons toutefois d'éviter les contacts prolongés avec les produits chimiques comme les parfums et les crèmes pour préserver leur éclat.

Nous utilisons de l'acier inoxydable de qualité chirurgicale recouvert d'un plaquage or 18 carats, ainsi que des pierres naturelles et des cristaux soigneusement sélectionnés. Toutes nos pièces sont sans nickel.

Essuyez vos bijoux avec un chiffon doux après chaque port. Conservez-les dans leur pochette, à l'abri de l'humidité et de la lumière directe. Évitez le contact avec les parfums, produits cosmétiques et le maquillage.

Oui, tous nos bijoux sont hypoallergéniques et sans nickel, spécialement adaptés aux peaux les plus sensibles. Ils sont portés sans risque d'irritation au quotidien.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ainsi qu'Apple Pay et Google Pay pour un paiement rapide et 100% sécurisé.

Les modifications ou annulations sont possibles dans l'heure suivant la passation de commande. Passé ce délai, contactez-nous rapidement à contact@livcocolleciton.com, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Oui, tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site et sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié.

Une confirmation de commande faisant office de facture vous est automatiquement envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.